Condiciones de compra

1. Titular de la tienda online

La tienda online www.tuestancoencasa.es es titularidad de Juandema S.L., con domicilio en Calle Francisco Verdú nº 57 Bajo Izq. (Alicante), España 03010, y CIF B53628491.

Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico vps.teec.cto@gmail.com o en el teléfono 966 290 169.

2. Objeto de las condiciones de compra

Las presentes condiciones regulan el proceso de compra de productos a través de la tienda online Tu Estanco en Casa.

Al realizar un pedido en esta web, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones de compra, así como el aviso legal, la política de privacidad, la política de cookies y las condiciones específicas aplicables a envíos y devoluciones.

3. Productos disponibles

Tu Estanco en Casa ofrece una selección de artículos de fumador, vapeo, cachimbas, parafernalia, regalos, accesorios y packs ahorro, siempre dentro de la normativa aplicable.

La disponibilidad de los productos puede variar según stock, proveedor, temporada o posibles restricciones legales. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución.

4. Productos sujetos a restricciones

Determinados productos pueden estar sujetos a restricciones legales de venta, edad, publicidad, transporte o disponibilidad.

La tienda no venderá online productos cuya venta a distancia no esté permitida por la normativa vigente. En caso de duda sobre la comercialización de un producto concreto, Tu Estanco en Casa se reserva el derecho de cancelar el pedido o retirar el producto de la web.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pedido indicando los datos necesarios de facturación, envío y pago.

Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar el contenido del carrito, los productos seleccionados, el precio total, los gastos de envío si los hubiera y los datos introducidos.

Una vez confirmado el pedido, el usuario recibirá una comunicación de confirmación en el correo electrónico indicado durante el proceso de compra.

6. Precios

Los precios mostrados en la web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Tu Estanco en Casa se reserva el derecho de modificar precios, promociones, packs y disponibilidad de productos en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo error manifiesto en el precio o incidencia técnica.

7. Errores en precios, stock o información del producto

Aunque trabajamos para mantener la información actualizada, pueden producirse errores puntuales en precios, imágenes, descripciones, disponibilidad o características de los productos.

Si detectamos un error relevante en un pedido ya realizado, contactaremos con el cliente para informar de la incidencia y ofrecer una solución, que podrá incluir la corrección del pedido, sustitución del producto o cancelación con devolución del importe abonado.

8. Formas de pago

Las formas de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

El pedido se tramitará una vez confirmado el pago correctamente. Si el pago no se completa o es rechazado por la entidad correspondiente, el pedido no será procesado.

9. Confirmación del pedido

La confirmación del pedido se enviará al correo electrónico facilitado por el cliente. Es responsabilidad del usuario comprobar que los datos introducidos son correctos.

Si el cliente detecta algún error en sus datos personales, dirección de envío o productos seleccionados, deberá contactar con nosotros lo antes posible. Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, no siempre será posible modificarlo.

10. Envíos

Los pedidos se preparan y envían en días laborables. El plazo de entrega puede variar según la dirección de destino, empresa de transporte, disponibilidad de producto y posibles circunstancias externas.

El envío es gratuito en compras superiores a 25 €. Para pedidos inferiores a ese importe, el coste del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Las condiciones completas de envío pueden consultarse en la página de Envíos y devoluciones.

11. Devoluciones y derecho de desistimiento

El cliente podrá solicitar la devolución de un pedido dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones de devolución.

Para poder aceptar la devolución, el producto deberá encontrarse en buen estado, sin usar, completo, con su embalaje original y, cuando corresponda, sin desprecintar.

Por razones de higiene, seguridad o normativa aplicable, no se aceptarán devoluciones de productos usados, abiertos, manipulados, dañados por el cliente o desprecintados cuando no sean aptos para su devolución.

Las condiciones completas de devolución pueden consultarse en la página de Envíos y devoluciones.

12. Productos incorrectos, defectuosos o dañados

Si el cliente recibe un producto incorrecto, defectuoso o dañado durante el transporte, deberá contactar con nosotros lo antes posible indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Una vez revisada la incidencia, Tu Estanco en Casa ofrecerá una solución adecuada según el caso.

13. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se gestionará el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otra solución.

El plazo en el que el cliente vea reflejado el reembolso puede depender de su banco o método de pago.

14. Atención al cliente

Para cualquier duda relacionada con productos, pedidos, pagos, envíos, devoluciones o incidencias, el cliente puede contactar con Tu Estanco en Casa a través del correo electrónico vps.teec.cto@gmail.com o en el teléfono 966 290 169.

15. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados durante el proceso de compra.

Tu Estanco en Casa no se hace responsable de retrasos, incidencias o entregas fallidas derivadas de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

16. Modificación de las condiciones

Juandema S.L. se reserva el derecho de modificar estas condiciones de compra en cualquier momento para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda online.

Las condiciones aplicables serán las publicadas en la web en el momento de realizar el pedido.

17. Legislación aplicable

Estas condiciones de compra se rigen por la legislación española vigente.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.