Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web www.tuestancoencasa.es es Juandema S.L., con domicilio en Calle Francisco Verdú nº 57 Bajo Izq., 03010 Alicante, España, y CIF B53628491.

Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico vps.teec.cto@gmail.com o en el teléfono 966 290 169.

2. Datos personales que podemos tratar

A través de este sitio web podemos tratar los datos personales que el usuario facilite de forma voluntaria al utilizar formularios, realizar una compra, crear una cuenta de cliente o contactar con nosotros.

Los datos tratados pueden incluir, entre otros:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Teléfono de contacto.
• Dirección de facturación y/o envío.
• Datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones o incidencias.
• Información incluida por el usuario en formularios de contacto o mensajes enviados a la tienda.

Tu Estanco en Casa no solicita datos especialmente protegidos a través de la web. El usuario se compromete a no facilitar datos sensibles o de terceros si no cuenta con autorización para ello.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas enviadas a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
• Gestionar pedidos realizados en la tienda online.
• Tramitar pagos, facturación, envíos, devoluciones e incidencias relacionadas con la compra.
• Crear y gestionar cuentas de usuario, si el cliente decide registrarse.
• Atender solicitudes de información, atención al cliente o soporte postventa.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista una base legal que lo permita.
• Mejorar la experiencia de navegación, seguridad y funcionamiento de la web.

4. Legitimación para el tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos personales dependerá de cada finalidad:

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: para gestionar compras, pedidos, pagos, envíos, devoluciones, incidencias y atención al cliente relacionada con una compra.
• Consentimiento del usuario: para responder formularios de contacto, enviar comunicaciones comerciales cuando proceda o gestionar solicitudes voluntarias.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas, de facturación o requerimientos legales.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad de la web, prevenir usos indebidos, mejorar el servicio y atender comunicaciones relacionadas con clientes.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Los datos relacionados con pedidos, facturación, pagos y obligaciones legales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil o de consumidores aplicable.

Los datos enviados a través de formularios de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y, en su caso, durante el plazo necesario para acreditar la atención prestada.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite la baja.

6. Destinatarios de los datos

No se cederán datos personales a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar correctamente los servicios contratados por el usuario.

Para el funcionamiento de la tienda online, determinados proveedores podrán acceder a datos personales en calidad de encargados del tratamiento o colaboradores necesarios, entre ellos:

• Proveedores de alojamiento web y mantenimiento técnico.
• Plataformas de pago o entidades financieras.
• Empresas de transporte y logística.
• Servicios de correo electrónico y herramientas de comunicación.
• Asesoría fiscal, contable o legal, cuando sea necesario.

Estos terceros solo accederán a los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente.

7. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, no se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

No obstante, si alguno de los proveedores utilizados para el funcionamiento de la web realizara transferencias internacionales de datos, estas se realizarán conforme a las garantías previstas por la normativa aplicable en materia de protección de datos.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de protección de datos en cualquier momento. En particular, puede solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión de sus datos cuando proceda.
• Oposición al tratamiento de sus datos.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de sus datos.
• Retirada del consentimiento otorgado, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico vps.teec.cto@gmail.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para identificarle correctamente.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Seguridad de los datos

Juandema S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizarse como completamente segura. Por ello, también es importante que el usuario utilice contraseñas seguras y mantenga protegidos sus propios dispositivos.

10. Datos de menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de edad. El usuario declara que los datos facilitados son veraces y que cuenta con capacidad suficiente para utilizar la web y, en su caso, realizar compras conforme a la normativa aplicable.

Determinados productos pueden estar sujetos a restricciones legales de edad, venta, publicidad o disponibilidad. Tu Estanco en Casa se reserva el derecho de cancelar pedidos o solicitar información adicional cuando sea necesario para cumplir la normativa vigente.

11. Comunicaciones comerciales

Tu Estanco en Casa solo enviará comunicaciones comerciales, promociones o novedades cuando exista consentimiento del usuario o una base legal que lo permita.

El usuario podrá solicitar la baja de este tipo de comunicaciones en cualquier momento, siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o contactando con nosotros en vps.teec.cto@gmail.com.

12. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la web y, en su caso, ofrecer funcionalidades adicionales.

El usuario puede consultar la Política de cookies para obtener información detallada sobre el uso de cookies, su finalidad, configuración y opciones de consentimiento.

13. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.

El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de la comunicación de datos incorrectos, falsos, incompletos o no actualizados.

14. Modificación de la Política de privacidad

Juandema S.L. se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web.

La versión vigente será la publicada en este sitio web en cada momento.